Los chatbots son programas desarrollados para interactuar con nuestros clientes, tienen la capacidad de llevar una conversación inteligente mediante un lenguaje natural y cercano para la persona. Se encuentran activos y disponibles las 24hs, responden inmediatamente y pueden hablar simultaneamente con un número ilimitados de personas. Se utilizan, en atención al cliente (ya que tienen soporte las 24hs), como canal de ventas, para captar datos de contacto de los usuarios, y para retener clientes.